O que faz o cliente comprar ou não em sua farmácia

Qualquer matemático ou analista de mercado que tentar fazer uma análise do segmento farmacêutico no Brasil certamente acabará se deparando com números absolutamente fora da realidade financeira necessária para a manutenção do número de farmácias existentes no mercado.

Hoje, temos no Brasil cerca de 76 mil farmácias e o faturamento global do segmento foi de aproximadamente R$ 78 bilhões no ano de 2016.

Às farmácias independentes, não é difícil perceber que, para sobreviver, é necessário um conjunto de ações muito eficientes para que tragam resultados positivos de forma contínua, o que hoje em dia é uma tarefa difícil de se alcançar.

Certamente, estas farmácias dependerão da venda de medicamentos similares, cuja lucratividade é bem maior. Os empresários que tiverem tino comercial e espírito empreendedor certamente sobreviverão. Já aqueles que ficarem na zona de conforto, à espera de um milagre, fatalmente sucumbirão.

Na minha opinião, os empresários que sobreviverem estarão atuando num novo modelo de negócio, pois acredito numa ruptura do modelo existente hoje, em que impera o desconto e a agressividade comercial.

Se você é empresário do setor farmacêutico, vá até a rua, se distancie em, pelo menos, 50 metros do seu estabelecimento e esqueça que você é proprietário. Partindo do princípio de que você é um possível cliente, observe todos os detalhes da fachada da loja e responda com sinceridade: o que te atrai na fachada do estabelecimento? O que o faria optar por esse estabelecimento na hora da compra?

Após essa pré-análise, entre na loja e verifique, como consumidor, se o visual interno é limpo, se existe espaço suficiente para autosserviço, se os móveis são compatíveis para o segmento, se a equipe está uniformizada, se o atendimento é diferenciado, se existem produtos e serviços que a diferenciam da concorrência.

Se as respostas forem positivas, você está no caminho certo. Mas ainda falta analisar os detalhes do gerenciamento financeiro e fiscal do estabelecimento, fator importante e imprescindível neste modelo de negócio.

É também a composição de custo de um estabelecimento que determina o seu sucesso ou o seu fracasso. Para isso, é necessário um bom sistema operacional – bem abastecido de informações – e um empresário com consistência de propósito no trato dos detalhes da rotina de gerenciamento.

Mas, a pergunta que deixo para reflexão é a seguinte: “Se você fosse apenas um cliente, o que o faria comprar ou não no seu estabelecimento ? ”

Edison Tamascia é empresário do setor farmacêutico, com 40 anos de atuação no segmento, sendo também presidente da Febrafar (que congrega 55 redes associativistas e representa mais de 9.700 PDVs), da Farmarcas e da Rede Ultra Popular. Membro efetivo da Câmara do Comércio de Produtos Farmacêuticos da CNC (Confederação Nacional do Comércio), do Comitê Gestor do Programa “Aqui Tem Farmácia Popular” do Ministério da Saúde; do Comitê Consultivo da Anvisa para o Programa do SNGPC e da AFE (Autorização de Funcionamento Especial) e do fórum permanente da pequena e micro empresa do  MDIC– Ministério do Desenvolvimento Indústria e Comercio. Também é proprietário da Rede Super Popular, com diversas unidades no Estado de São Paulo, nas cidades de Hortolândia, Sumaré, Bragança Paulista, Elias Fausto, Paulínia, Boituva, Porto Feliz, Campinas e Monte Mor, além de uma em Uberaba/MG.



12 Comentários

  • It’s a shame you don’t have a donate button! I’d most certainly donmate to this superb blog!

    I guess for now i’ll settle for bookmarking and adding your RSS feed to my
    Google account. I look forward to neww updates and wilkl talk abouut this website
    with my Facebook group. Talk soon!

  • What’s up, for all time i used too chbeck web site
    posts here inn the early hours in the break
    of day, as i like to gan knowledge of more and more.

  • Hey I know thiis is off topuc but I was wondering iff you knew of
    any widgets I could add to myy blog that automatically
    tweet my newest twitter updates. I’ve been looking for
    a plug-in like this for quite some tije and was hoping maybe you would have some
    experience with something like this. Please let me know if you runn into anything.
    I truly enjuoy reading your blog and I lokok forward
    to your new updates.

  • Can I jjst say whatt a comfort to uncover a person that truly understasnds what
    they are talking about online. You definitely understand howw to bring an issue to
    light and make iit important. More people really
    need to look at this and undersand this side of your story.
    I was surprised you’re not mor popular since yyou devinitely possess the gift.

  • Oh my goodness! Awssome article dude! Thank you, However I am encountering troubles with your RSS.
    I don’t know the reason why I cannot join it. Is there anybody else having identical RSS
    problems? Anyone who knows the answer will youu kindly respond?
    Thanx!!

  • Hmm it looks like your website ate my first comment (it was extremely long) so I guess I’ll just ssum it up what I wrote and say, I’m
    tholroughly enjoying your blog. I too am an aspiring blog blogger buut I’m still
    new to the whole thing. Do you have any tips for newbie blog writers?
    I’d really appreciate it.

  • Definitely believe tht that yoou stated. Youur favourite reason appeared to be at the
    net tthe simplest factor to be mindful of. I say to you, I certainly geet anoyed at the same
    time as folks consider issues that they just don’t recognize about.
    You managed to hit thhe nail upon the top and also
    outlined oout the whole thing with no need side effect ,
    other folks ccan take a signal. Will probably be back to get more.
    Thanks

  • I do not even know the way I ended upp right here, however I thought this post was
    great. I don’t understand who you might be but definitely you’re going to a well-known blogger should you are nnot already.
    Cheers!

  • This article will help the internet users for building up new weblog or even a blog
    from start to end.

  • Thank you for the auspicious writeup. It in truth was a leisure accoount
    it. Glaance complicated to more added agreeable
    fro you! By the way, how could we keep in touch?

  • Definitely consider that that you said. Your favorite reason seemed to be on the net
    the easiest factor to be aware of. I say to you, I definitely get irked
    whilst other people consider issues that they plainly don’t realize about.
    You controlled to hit the nail upon the top and outlined out the whole thing with no need side
    effect , other folks couuld taje a signal. Will probably be again to gget more.
    Thanks

  • Hello to every one, it’s genuinely a nice for me to pay a quick visit this web page,
    it consists of priceless Information.

Deixe uma resposta