Conheça a Big Automação, nova sócia honorária da Febrafar

HISTÓRICO

Fundada em 2000, a Big Automação nasceu da necessidade de atender o segmento de farmácias e drogarias, com a missão de ‘estabelecer parcerias sólidas, visando satisfazer e atender, com o mais alto nível de qualificação técnica, a implementação de projetos em áreas que envolvam a tecnologia da informação’. Três anos mais tarde, a empresa resolveu inovar, com a criação de um novo conceito de software de farmácia, com linguagem e banco de dados mais modernos.

Recentemente, com o intuito de aproximar-se ainda mais do varejo farma, a Big tornou-se sócia honorária da Febrafar, entidade que atualmente reúne mais de 3 mil lojas nos principais estados brasileiros. Para falar sobre a trajetória da Big, suas soluções para os estabelecimentos farmacêuticos e a recente parceria estabelecida com a Febrafar, o sócio-proprietário da empresa, Rodrigo Lopes Fávaro (na foto abaixo) concedeu uma entrevista exclusiva para o site da federação. Confira:

ENTREVISTA

01) Onde a Big Automação mantém sede?
A Big Automação fica localizada na cidade de Bebedouro, no interior de São Paulo. A filial da empresa fica na cidade Guarulhos – região da Grande São Paulo.

02) A Big atende clientes de todo o país?
Por enquanto, atuamos em 11 estados (São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso, Espírito Santo, Pernambuco, Maranhão, Paraíba e Ceará), sendo que em breve também atenderemos Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Cabe destacar que o nosso plano de expansão ocorre por meio de representantes, que passam por uma criteriosa avaliação para adquirir a representação do nosso sistema.

03) Quantos produtos a empresa disponibiliza para seus clientes, atualmente?
Atualmente, dispomos de cinco soluções. São elas: o SistemaBig, software voltado para o varejo farmacêutico, e que possibilita controle total da gestão da farmácia/rede. Hoje, é o nosso carro chefe. Já o ADM Convênios é um software exclusivo para administradoras de convênios, sindicatos e prefeituras. O Big ADM Convênios é a melhor solução para administrar convênios com empresas, pois traz benefícios para as empresas e funcionários conveniados e para os estabelecimentos. O módulo Loja Virtual é voltado para vendas pela internet, é totalmente integrado com o módulo de entregas do SistemaBig e aceita pagamentos em cartões de crédito (ele já calcula o valor do frete). O EmpresaNet é um módulo web para os convênios da farmácia. Ele permite às empresas tirar extratos, bloquear/cadastrar funcionários, etc. E, por fim, disponibilizamos também o WebConveniado, módulo para os conveniados tirarem extrato e atualizarem seu endereço.

04) À exceção do segmento farma, os produtos BIG oferecem soluções a quais outros setores?
O produto AdmConvênios, por exemplo, é utilizado em diversos setores, pois permite uma eficiente administração de convênios. Como exemplo, podemos citar que algumas redes integradas à Febrafar utilizam a ferramenta para administrar o convênio que mantém com outras empresas e atém mesmo para criar sua própria PBM (sistema de gerenciamento eletrônico de benefícios farmacêuticos).

05) A equipe da BIG é composta por quantos profissionais?
Ao todo, nossa equipe é composta por 54 colaboradores, que são altamente qualificados para prestar o melhor atendimento aos nossos clientes. No Desenvolvimento, departamento responsável pela criação/melhorias em nossos softwares, há 10 programadores. No Suporte Técnico, responsável pelo atendimento direto ao cliente, existem 20 profissionais. O Controle de Qualidade, que afere e atesta a qualidade de nossos produtos e do atendimento aos clientes, dispõe de duas pessoas. Treze profissionais (implantadores) direcionam esforços para a instalação do sistema Big in loco. Além de contarmos também com dois consultores para a realização de treinamentos em nossa sede ou até mesmo na farmácia/rede, um contato comercial, um financeiro e cinco representantes.

06) Quantas redes de farmácias em todo o país utilizam as soluções tecnológicas da BIG?
R: Atendemos, hoje, 52 redes de farmácias independentes. As associativistas somam quinze, até o momento. São elas: Drogaria Total, Farmavip, Farma 100, Farma&Cia, FarmaFort, NetFarma, Sisfarma, Farmavale&Cia, CityFarma, Atual, Hiperfarma, Farmes, Entrefarma, Drogarede e Cooperfarma. Atualmente, em torno de 1.300 lojas utilizam o SistemaBIG.

07) A Big pretende lançar outras soluções no decorrer de 2010?
R: Neste ano, priorizaremos a otimização de nossos produtos. De início, pretendemos criar um gerador de relatórios, onde o usuário poderá montar os relatórios da maneira que desejar, sem que haja intervenção de nossa equipe.

08) De que forma o cliente pode contribuir com sugestões de melhorias para os produtos da Big Automação?
R: Em nosso site, temos uma seção a qual denominamos Central de Relacionamento - que seria o espaço mais adequado para os nossos clientes darem sugestões sobre os nossos produtos. Todas as sugestões são avaliadas pela nossa equipe de controle qualidade e encaminhada para o desenvolvimento.

09) Como a BIG avalia o relacionamento com a comunidade Febrafar?
Procuramos estreitar cada vez mais o relacionamento com as redes/lojas pertencentes à Febrafar. Haja vista que todo mês enviamos um consultor nas redes integradas à Febrafar para promover um treinamento a todos os associados, que livremente elegem o módulo a ser aplicado. E também deixamos à disposição das redes um profissional responsável para oferecer suporte técnico que, no decorrer deste ano, prestará atendimento num período maior, principalmente aos finais de semana.

10) Comente algumas ações implantadas pela BIG na comunidade Febrafar e algumas melhorias feitas em produtos da empresa.
Quanto à comunidade Febrafar, gostaríamos de destacar duas situações distintas: na Drogaria Total (Ribeirão Preto – SP), por exemplo, conseguimos unificar as informações de venda de todas as 60 lojas para integração com o Acode Sell-Out. Na Rede Hiperfarma (Curitiba – PR), estamos criando um programa de benefícios atrelado ao convênio. Com relação às nossas ferramentas, é importante acrescentar que o SistemaBIG foi desenvolvido para total comunicação entre as filiais, pois funciona com um banco de dados rápido, seguro e gratuito (o MySQL) - que pode ser configurado para acesso remoto ou local. Dentre nossas ações para otimizá-lo, destacamos a criação de um replicador exclusivo, que permite acessar informações localmente e transferi-las para outros locais (loja, central, casa, etc), quando o usuário estiver conectado.

11) Como deverão proceder os interessados (lojas ou redes) em adquirir as soluções da BIG Automação?
R: Basta solicitar ao nosso Departamento Comercial uma demonstração do nosso sistema, através do email big@bigautomacao.com.br ou por meio do telefone (17) 3344-3717.

SERVIÇO
BIG AUTOMAÇÃO
Endereço (Matriz): Rua Francisco Inácio, 240 - Centro - Bebedouro - SP
SAC: (17)3344-3717
Site: www.bigautomacao.com.br