Gerente Geral da Dimed fala sobre a estrutura e as parcerias da distribuidora regional
BREVE HISTÓRICO
Fundada em Setembro de 1967, a Dimed, distribuidora de medicamentos que pertence a um dos maiores grupos de empresas do Sul do País, é a segunda maior atacadista brasileira de medicamentos e produtos de higiene pessoal, perfumaria e cosméticos (HPC). Com um faturamento que ultrapassa R$ 1 bilhão (2008) e expectativa de crescimento de 15% este ano, a empresa possui, entre seus principais diferenciais, a variedade de itens em estoque, o menor índice de falta e o horário de entrega adequado.
Panorâmica do Centro de Distribuição da Dimed em Porto Alegre
A Dimed oferece atendimento personalizado, sério e eficiente, através de uma equipe de vendas formada por Agentes de Negócios e Auxiliares de Logísticas, e de todo o quadro funcional da empresa, totalizando cerca de 700 funcionários. Seu principal objetivo é servir o cliente com total rapidez e exatidão, garantindo o sucesso de seu empreendimento, para atender seus clientes com a atenção e a eficiência que merecem.
Abaixo, confira a entrevista concedida pelo Gerente Geral da Dimed, Dirceu Sanocki (na foto abaixo), em que fala sobre a estrutura da distribuidora, parcerias e sobre o mercado.
ENTREVISTA
01) Em quais regiões a DIMED atua e quantos CDs possui? Existe algum plano de expansão neste sentido?
Atualmente, atendemos três estados da região Sul, através dos nossos três centros de distribuição (CDs), localizados em Porto Alegre (RS), São José (SC) e Passo Fundo (RS). No entanto, com o intuito de expandirmos nossa atuação, estamos estudando a abertura de novos CDs.
02) Qual é o mix de produtos disponibilizados pela empresa?
Nosso mix atual de produtos já chega a 12.000 itens, sendo composto essencialmente por medicamentos éticos, genéricos e uma vasta gama de artigos voltados ao segmento cosmético. Nossos produtos chegam, com rapidez e garantia, a mais de 6,5 mil farmácias do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná.
03) A Dimed atende a quais redes associadas à Febrafar, atualmente?
Atendemos a todas as redes pertencentes à Febrafar que possuem lojas na região Sul do país. São elas: Agafarma (RS), Tchê Farmácias (RS), Hiperfarma (PR), Cooperfarma (PR), Maxifarma (PR), Drogamais (PR) e Farma & Farma (SC).
04) Quando surgiu o interesse em tornar-se sócia honorária da Febrafar?
Devido ao crescimento das redes integradas à Febrafar e da necessidade de fortalecimento de parceria junto às mesmas, este processo consolidou-se.
05) Quais as expectativas da DIMED com a Comunidade Febrafar?
Além da expansão de negócios, esperamos que haja uma maior padronização das práticas comerciais e operacionais, o que certamente contribuirá para que possam ser gerados ganhos de performance em benefício de ambos os lados.
06) A Dimed possui departamento exclusivo para desenvolver ações específicas (com foco) e atender às redes integradas à Febrafar?
Dispomos de um setor de trade focado em negociações junto a parceiros, onde os associados à Febrafar têm prioridade de atendimento. Além disso, cada CD tem um profissional qualificado e responsável pelo atendimento das redes e lojas associativas.
07) Como a DIMED avalia o relacionamento com as lojas associativas?
O relacionamento é muito positivo - de confiança e de crescimento. As farmácias associativas estão no nosso foco de trabalho e atendimento, o que está gerando oportunidades de negócios cada vez melhores, mais consistentes, pois elas estão reconhecendo este esforço. Apenas como sugestão, creio que possa ser otimizada a manutenção de reuniões periódicas para que sejam resolvidas algumas questões relacionadas às parcerias existentes e à geração de novos negócios.
08) Sobre o mercado, como a DIMED analisa as tendências do setor, principalmente a questão das Operações Logísticas (OLs) das Indústrias?
Sem dúvida alguma, o modelo de operador logístico veio para ficar, mas acreditamos que ainda acontecerão alguns ajustes na operacionalização de alguns OLs. A Dimed, particularmente, direciona ações para este modelo de negócio, colocando, por exemplo, o serviço de logística e o nível de estoque como diferenciais para atender às farmácias nos pedidos de OL.
09) Como a DIMED vem se superando do impacto causado pela crise econômica mundial?
A crise promoveu grandes mudanças, inclusive no mercado farmacêutico. Aqueles que trabalham de forma ordenada, mais regulada e com os ‘pés no chão’ obtiveram vantagens e certamente devem crescer, tanto no varejo quanto no atacado. E isto será positivo para a saúde do mercado como um todo.
10) Comentários adicionais.
A Dimed investe constantemente na melhoria dos seus processos e na capacitação de sua equipe para que os serviços prestados e as oportunidades de negócios estejam cada vez melhores. Focamos na formação de profissionais qualificados para o atendimento, gerando oportunidades de negociações pontuais, promoções, negociações de OL com a indústria e, assim, agregando valor à parceria. Estamos, também, aprimorando nossa área de TI, com o intuito de tornar os serviços de EDI (Electronic Data Interchange - em português, Intercâmbio Eletrônico de Dados) mais rápidos e eficientes. Além disso, em 2008 expandimos nosso CD em São José para comportar as necessidades logísticas dos estados do Paraná e Santa Catarina.
