Grupo Apotheka
A Apotheka é uma empresa especializada na criação e desenvolvimento de projetos e soluções personalizadas para o setor farmacêutico.
Dentro de um conceito inovador, a empresa apresenta equipamentos e mobiliários que antecipam as principais tendências e valorizam, em cada detalhe, o conforto e o bem estar de seus clientes e funcionários, trazendo para a farmácia e drogaria maior produtividade e rentabilidade.
Modelo de um Projeto de Modernização de PDV
Abaixo, leia a entrevista concedida pelo diretor-operacional do Grupo Apotheka, Sr. Marcos Plana, em que ele fala sobre as soluções que a empresa oferece, principalmente, às lojas indepedentes.
ENTREVISTA
1) Quando foi criada a Apotheka e com o intuito de atender a qual necessidade de mercado?
A Apotheka é uma empresa de origem espanhola que foi fundada por um farmacêutico há 30 anos, com o objetivo de desenvolver equipamentos, mobiliários e técnicas de exposição para atender às necessidades dos profissionais farmacêuticos. No Brasil, a empresa atua desde 2003.
2) Qual é o público-alvo da empresa?
Todo estabelecimento farmacêutico, seja Drogaria, Drugstore, Farmácia Magistral, Farmácia Integrada ou Farmácia Hospitalar que necessite de produtos e serviços para modernizar-se e manter-se competitiva no mercado.
3) Quais são os maiores clientes da Apotheka?
Estamos presentes em diversos segmentos e podemos citar: Drogaria Saúde do Povo (RJ); Farto Chácara Klabin (SP); Drogasil (SP) ; DrogaRaia (SP e PR) ; Grupo Pão de Açúcar (Extra/Comprebem/Sendas/Pão de Açúcar) em todo Brasil; Drogaria Araújo (MG); Unifar (MG); Drogaria Rosário (DF); Farmácia Medicinal (DF); Homeopatia Ouro Preto (Leme); BioStore (PR); Panvel (RS); Farmácia Escola IPA (RS); Drogasmil (RJ) ; Unimed (Campinas/Araras/Amparo); Manipularte (ES); Miligrama (MG); Drogana (SP), Raízes (Itatiba ); Drug and Drug (SP) ; Farmácia São Lucas (Chapecó) , Rosas de Valqueire (RJ) , Estrela Gaudino (BH) etc.
Como tivemos ótima aceitação por parte das grandes corporações do comércio farmacêutico, pretendemos iniciar uma relação mais próxima e conquistar o varejo independente, associativo e franqueado.
4) Quais as principais soluções oferecidas pela Apotheka aos estabelecimentos farmacêuticos?
Oferecemos um novo modelo de gestão, passando por consultoria técnica, equipamentos (como, por exemplo, o dispensador de medicamentos - indispensável para quem procura realizar atendimento 24 horas com baixo custo), mobiliários, comunicação visual, iluminação ou obra no conceito Turn key (Chave na Mão). Nosso objetivo é cuidar do ambiente e não apenas oferecer produtos. Nosso foco é a rentabilidade que o negócio deve oferecer aos clientes.
Dispensador Noturno Medical Box
Nossos Slogans
Apotheka: ¨A Nova Geração de Farmácias¨
Apotheka: ¨A Qualidade que faz a Diferença¨
5) Quais os benefícios e diferenciais do Sistema de Armazenagem de Medicamentos Medical Box?
Tecnicamente, a armazenagem somente agrega custo a qualquer atividade e as prateleiras de medicamentos são como um armazém. Com o Medical Box, os farmacêuticos ou farmacistas vão gerar mais vendas com a redução ou manutenção de seu custo fixo, pois armazenarão os medicamentos em mínimos espaços, além de:
- Obter máxima armazenagem x mínimo espaço – 100% aproveitamento
- Agilidade no atendimento - localização e organização com conceito de classificação “ABC”
- Menos perdas / Maior controle
- Maior conservação dos produtos (Pó / Luz / Ventilação)
- Menor demanda de mão-de-obra na dispensação de medicamentos
- Possibilidade de otimizar os layout’s das lojas, melhorando a circulação, visibilidade ou aumento da exposição de produtos no auto-atendimento
- Retorno do investimento a partir de 05 meses
Sistema de Armazenagem Medical Box, ao fundo
6) Qual o tempo médio de entrega do produto ao cliente? A logística é feita em todo o Brasil?
Instalamos farmácias completas entre 20 e 45 dias após aprovação do projeto e o Medical Box em 7 dias úteis, após a confirmação do pedido. Atendemos todos os estados brasileiros.
7) Como devem proceder as lojas interessadas em conhecer e/ou adquirir as soluções da Apotheka?
O atendimento inicial está centralizado em São Bernardo do Campo (ABC paulista). Podemos receber os clientes em nossa sede administrativa ou realizar atendimento através dos telefones ou site da empresa. Em segundo momento, poderemos designar consultores técnicos para visitar os clientes ou promover atendimentos via email.
8) O que a Apotheka espera do relacionamento com a Comunidade Febrafar?
Através de nosso planejamento estratégico, identificamos a FEBRAFAR como entidade importante para divulgar novidades e oportunidades para seus associados. Agendamos visitas junto aos diretores para apresentar o nosso conceito. Nossa aproximação visa prioritariamente abrir novos horizontes para que o varejo independente possa se fortalecer no setor. Não interessa ao público em geral, às indústrias, distribuidores e fornecedores de equipamentos e mobiliários que as pequenas e médias lojas venham a diminuir sua participação no mercado. O que pretendemos é contribuir, através de soluções efetivas, para o desenvolvimento e a modernização dos estabelecimentos farmacêuticos afiliados às redes integradas à Febrafar.
9) Considerações Finais.
Considerando o cenário atual e as tendências do mercado, fica claro que as farmácias, como todos os demais tipos de comércios, devem se adequar às novas exigências da sociedade e buscar gerar ganhos adicionais através de serviços, fidelização, aumento das vendas por impulso, redução de custos fixos e melhoria da produtividade.
As margens tendem a cair, os medicamentos - que hoje sustentam as lojas - e toda a área da perfumaria, que gira muito pouco, devem aos poucos tornar-se commodites e o que fará a diferença daqui em diante será o nível de serviços e o ambiente onde os clientes se sentem melhor, já que preço não se discute, tem que ser competitivo!
Este processo já ocorre nas padarias, postos de gasolina, bancas de jornais, supermercados e outros estabelecimentos. Investir em ambientes mais agradáveis passa a fazer parte do planejamento estratégico das empresas. Os atuais layouts nas farmácias nada mais são que cópias dos layouts de supermercados, e os equipamentos muito ultrapassados resultam em lojas frias e mal projetadas que, de certo modo, quando aliados a estratégias comerciais muito fortes e merchandising agressivo, como é o caso das grandes redes, ainda é um modelo que gera resultados.
Na prática, as lojas possuem corredores inadequados, gôndolas altas, áreas frias em demasia, pouca atratividade, o que faz com que a loja tenha muito produto e pouco giro. Quando os clientes vão ao supermercado, e lá permanecem por até 2 horas, em média, percorrem corredores largos, para comprar produtos básicos tem de se deslocar aos quatro pontos frios das lojas e o resultado são carrinhos cheios de produtos. Na farmácia, eles ficam, em média, 3 minutos, optam por um único corredor, vão comprar em geral o que está na lista (receita ou automedicação) e, por falta de atratividade e visibilidade, compram algo a mais porque já está vendido ou disposto em pontas de gôndolas cuja visibilidade é mais adequada. Esta é a grande mudança que deve ocorrer.
Medical Box
No caso do Medical Box, já quebramos o paradigma de que para vender medicamentos é necessário que fiquem expostos e, em muitos casos, com a instalação do Medical Box a venda de medicamentos aumenta em função da curiosidade dos clientes em ver que os produtos estão bem armazenados.
Agora, partimos para um novo desafio, que é demonstrar que a farmácia deve ser rentável e não abarrotada de produtos que não giram. Cabe ressaltar que, para a Apotheka, cada layout é único e adequado à visão estratégica a ser adotada junto com os clientes.
SERVIÇO
Apotheka
Fone Fax: (11) 4337-6647/6661
Contato: Carina Sigarini
Email: carina.sigarini@apotheka.com.br
Site: www.apotheka.com.br
